天猫/淘宝客服人员(接受零经验)
6000-10000元/月【一、岗位职责】
1、负责电商平台线上客户咨询解答,完成在线咨询转化,处理店铺日常客服接待工作;
2、负责退换货申请的记录与整理,跟踪订单发货进度及异常件的协调处理;
3、及时响应并解决各类客户疑问,维护良好的客户关系;
4、完成岗位相关的其他事务性工作。
【二、任职要求】
1、全日制大专及以上学历,打字速度不低于40字/分钟;
2、接受应届生培养,提供一对一带薪指导,面向24、25届毕业生开放成长机会;
3、具备良好的服务意识,耐心细致,责任心强,具备积极主动的工作态度和出色的沟通表达能力。
【三、薪资福利】
1、工作时间:早班:8:00--17:00;中班:12:00--21:00;晚班:16:00--24:00(轮班制);
2、薪资待遇:试用期1-2个月,表现优异者可提前转正;转正后薪资结构包含无责底薪+绩效+目标奖金+全勤奖+晚班补贴+月度激励等,综合收入6k+,根据个人能力可达6K~10K,上不封顶;
3、缴纳五险一金,提供系统化培训与晋升通道,每周安排下午茶,定期组织团建活动,注重员工关怀。
【四、我们的优势】
1、办公环境优越:写字楼办公场所,配备独立工位与专用电脑设备;
2、经验不限:只要愿意学习成长,敢于挑战高收入,实习生同样欢迎,薪资无上限;
3、无需外勤:外出仅为培训学习或团队出游,工作氛围轻松高效且富有乐趣;
4、发展势头良好:公司团队规模超百人,核心成员以00后为主,充满活力与梦想,主营个人护理与家居日用品类目,行业前景广阔,晋升空间充足。
【五、个人培养-晋升-成长】
1、新人专属1对1辅导:公司提供全方位专业培训、学习资源与晋升支持,前期由专人带薪指导上岗;
2、明确晋升路径:管理层100%内部提拔!建立从P1至P8的阶梯式晋升体系,如初级→中级→高级→资深,转正后即可参与评级晋升,每年享有调薪机会;
3、关注个体发展:制定个性化职业规划,涵盖短期与长期目标、技能提升方向、培训方案及晋升路线。
【六、加入我们的十大理由】
1、平台:企业成长潜力大,个人成长速度快;
2、学习:拥有丰富的培训资源,持续开展内外部专业课程;
3、晋升:设立专业P/M双序列晋升机制,管理岗全部内部选拔;
4、回报:提供具竞争力的薪酬体系,助力3年购车、5年置业;
5、氛围:团队年轻有活力,工作快乐、生活认真;
6、成长:一年积累抵三年,实现超越同龄人;
7、团队:汇聚优秀人才,高手带队,少走弯路;
8、环境:高端写字楼办公,独立工位,配套设施完善;
9、关怀:尊重个体差异,给予个性化支持,传递有温度的关怀;
10、文化:坚持“以人为本”的企业文化,让能力成就更好的自己!
我们拥有高颜值办公空间、轻松愉悦的工作氛围、快速上升的发展通道、日益完善的福利体系、颜值与热情并存的伙伴们,以及更广阔的舞台等待你来展现才华——更多美好,等你亲自开启~
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