杭州余杭区海外技术支持工程师1、大专及以上学历,电子工程、机械、通信、计算机或相关专业优先
6000-8000元/月
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浙江-杭州-余杭区
2025-12-14 14:48:27 更新
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杭州虚现科技股份有限公司
最近在线时间:2025-12-14 14:48:27
电话:189********
地址:浙江省杭州市余杭街道文一西路1818-2号6幢901室
职位描述
海外技术支持工程师
1、大专及以上学历,电子工程、机械、通信、计算机或相关专业优先;2、有2年以上海外售后技术支持经验,熟悉工业设备/通信设备相关产品优先;3、英语听说读写流利(CET-6或同等水平),能独立完成英文沟通工作;4、逻辑清晰,具备快速学习复杂技术问题的能力。1、负责海外客户(主要欧美地区)的售后技术咨询、问题诊断及远程/现场解决方案支持;2、通过邮件高效处理客户投诉,确保SLA(服务级别协议)达成;3、协同研发、销售团队分析产品故障原因,推动技术改进并输出标准化解决方案文档;4、协助完成海外客户的产品操作安装指导及定期维护服务,提升客户满意度;5、收集并反馈海外市场产品问题,协助优化产品设计及售后服务体系;6、处理紧急突发事件(如设备宕机、物流异常等),协调资源快速响应客户需求。
薪资福利:6-8K/月
联系邮箱:
工作地址:中国(杭州)人工智能小镇6号楼9楼
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