杭州余杭区海外技术支持工程师1、大专及以上学历，电子工程、机械、通信、计算机或相关专业优先

海外技术支持工程师
1、大专及以上学历，电子工程、机械、通信、计算机或相关专业优先；2、有2年以上海外售后技术支持经验，熟悉工业设备/通信设备相关产品优先；3、英语听说读写流利（CET-6或同等水平），能独立完成英文沟通工作；4、逻辑清晰，具备快速学习复杂技术问题的能力。1、负责海外客户（主要欧美地区）的售后技术咨询、问题诊断及远程/现场解决方案支持；2、通过邮件高效处理客户投诉，确保SLA（服务级别协议）达成；3、协同研发、销售团队分析产品故障原因，推动技术改进并输出标准化解决方案文档；4、协助完成海外客户的产品操作安装指导及定期维护服务，提升客户满意度；5、收集并反馈海外市场产品问题，协助优化产品设计及售后服务体系；6、处理紧急突发事件（如设备宕机、物流异常等），协调资源快速响应客户需求。
薪资福利:6-8K/月
联系邮箱：
工作地址:中国（杭州）人工智能小镇6号楼9楼