客户成功顾问（咨询）

岗位职责：
1、负责VIP大客户的日常通知交付课程，并跟进客户实际情况；
2、及时回应客户疑问，对已完成课程的客户推进方案落地与执行跟踪；
3、每月提供交付服务，结合客户需求制定个性化咨询方案并推动升单转化；
4、持续维护已成交客户关系，开展二次需求挖掘及后续服务落地；
5、本岗位属于后端服务性质，采用顾问式沟通模式，非电话销售，无需拓展新客，无应酬式拜访。

客户群体：面向企业端法人代表及创始人，行业不限。

岗位要求：
1、本科须为985或211院校毕业，硕士及以上学历者优先考虑；
2、不限具体行业背景，具备大客户服务经验即可，有知识付费领域经验者更优；
3、具备良好沟通能力，责任心强，积极主动，学习适应能力强；

工作时间：08:30～18:00，每日工作8小时（固定每周日休息）。

薪酬待遇：月综合收入20000-50000元

工作地点：广州市白云区永泰安华汇11楼整层b1107万企

【晋升空间】
1、晋升频率：每年1-2次调薪机会，业绩突出者最快6-9个月晋升主管，1年以上可进入合伙人培养计划；
2、专业发展路径：初级客户成功专员→中级客户成功专员→高级客户成功专员→客户成功专家；
3、管理发展路径：客户成功专员→储备主管→客户成功主管→客户成功经理→区域负责人

【公司福利】
1.下午茶时光（供应咖啡/奶茶、甜点、水果）
2.不定期组织聚餐活动（含聚餐、体育运动、KTV娱乐等）
3.员工生日会（配备蛋糕、水果及小礼品）
4.节假日关怀礼包（如端午节礼品、中秋节月饼等）
5.不定期团建安排（涵盖省内外旅游、聚餐、轰趴等）
6.享受带薪年假15-20天

【加入我们】
万企团队拥有明确的使命、愿景与价值观。我们倡导坦诚直接的沟通文化，拒绝内耗与复杂人际关系。我们携手共进，致力于打造一个持续成长、充满幸福感的企业生态！