电商客服

岗位职责：
1.熟悉1688或淘宝平台，掌握平台基本规则并具备一定的理解与判断能力；
2.负责1688店铺的在线客户接待，引导客户完成下单流程，提供售前咨询与售后支持，及时响应客户需求，做好服务跟进；
3.主动维护客户关系，持续跟踪重点客户，积极拓展新客户资源；
4.承担商品上下架管理及店铺日常运营工作，确保店铺正常运行，提升店铺和商品的搜索排名；
5.独立开展店铺数据监控，汇总每日、每周、每月的流量、营销及交易数据并进行整理分析；
6.按时完成上级安排的其他相关工作任务。

任职要求：
1.熟悉电商平台规则，掌握后台操作流程；能熟练使用计算机及Office办公软件，打字速度不低于45字/分钟；有半年以上电商从业经验者优先考虑；
2.具备阿里巴巴平台客服或销售经验者优先录用；
3.对电商领域有一定认知，乐于接受挑战，有意愿长期在电商行业发展

底薪+绩效+全勤