游戏高级客户服务

岗位职责：
1.负责公司高价值用户的对接与互动维护
2.深入了解高价值用户需求，制定个性化服务方案，提升用户在游戏中的参与度与消费意愿
3.及时响应并处理高价值用户的反馈与问题
4.结合版本更新及运营活动节奏，向高价值用户传递相关信息
5.推动核心用户参与专属活动，并引导完成转化
6.定期整理用户行为数据，汇总需求信息，构建清晰的用户画像

能力要求：
1.大专及以上学历，具备1年以上高价值客户服务经验，熟悉用户消费行为与游戏心理
2.热爱游戏行业，掌握重度玩家的特征，能快速理解游戏机制与付费设计
3.性格积极外向，具备良好的表达能力和灵活应对问题的能力
4.有耐心，情绪稳定，服务意识强，抗压能力突出，富有责任心和团队协作精神
5.具备数据敏感度，拥有基础的数据分析能力