城市运营主管（团课项目）

核心职责
一、业绩目标达成：
1、主导制定并落地实施广州地区门店的年度、季度及月月度运营方案与预算规划，确保团课收入、课程数量等关键财务与业务指标持续超额达成；
2、深入挖掘各门店运营数据（包括课量、约课率、满员率、耗课率、客户满意度等），精准定位增长潜力与潜在风险，策划并推进针对性的运营优化举措；
3、系统提升约课转化效率，优化课程排布逻辑与用户预约流程，全面提升场地与教练资源的使用效能；
4、严格管控城市级运营支出（人力成本、能源消耗、物资耗材等），在预算框架内实现资源投入与产出效益的最大化；

二、门店运营统筹与标准化：
1、全面负责广州所有门店日常运营的组织协调，保障各门店统一、高效、规范地落实公司运营流程、服务标准及安全管理要求；
2、定期开展实地巡检，实施运营评估、服务质量核查及合规性审查，快速识别并闭环处理运营异常问题；
3、推动运营流程迭代与模式创新，持续提升门店运行效率与客户体验水平；
4、提供从新店筹建、日常运维到闭店退出的全周期运营支持与管理；

三、组织建设与团队管理：
1、统筹广州城市运营团队的搭建、发展与绩效管理工作；
2、制定并落地人才引进、培养发展、激励保留等机制，构建高执行力、强协作、富有活力的运营队伍；
3、清晰界定各岗位职责与目标，实施全过程绩效管理，涵盖目标设定、过程追踪、反馈指导及考核评价；
4、培育积极向上、开放共享、持续学习的团队氛围，增强团队归属感与专业能力，重点关注团队稳定性、人才梯队与成长路径建设；

四、数据驱动决策与报告：
1、搭建并完善城市运营数据监测体系，常态化开展多维度数据分析；
2、向区域及总部管理层输出结构清晰、数据准确、洞察深入的运营报告（含日/周/月报），及时反馈核心指标进展、重点项目执行情况及所需协同资源；

任职要求
1、本科及以上学历，工商管理、市场营销、体育管理或相关领域专业背景优先；
2、具备5年以上多门店或区域运营管理经验，在健身、瑜伽、教育培训、零售或连锁服务行业有成功实践者优先；
3、具有团队管理实操经验，曾直接带领不少于20人的运营团队；
4、拥有从零到一新店筹备或城市业务拓展经历者更受青睐。