电商店铺客服

岗位职责：
1：通过在线聊天工具（如千牛、咚咚等）或电话与客户进行沟通，及时解答客户咨询，提供专业且高效的服务支持
2：根据客户需求提供细致周到的个性化服务，帮助客户消除购买过程中的疑问与顾虑，同步推进私域场景下的销售转化，积极提升个人销售业绩
3：具备电商行业基本认知，能够快速熟悉并融入岗位工作节奏与流程
4：掌握售前及售后全流程服务规范，具备独立处理售前售后问题的能力
5：达成公司每月设定的销售指标；
6：晋升通道畅通：达标即可晋升：客服组长——客服主管——客服经理

任职要求：
1、高中及以上全日制学历，具备3年以上网店客服、私域运营或微信营销相关工作经验者优先考虑；
2、需坐班办公，热爱客户服务工作，具备一定抗压能力，拥有良好的沟通协调能力及强烈的赚钱意愿

福利待遇
1、公司在广州设有两个办公地点
工作地点1:广州市白云区黄边北路160号设计之都愿景中心甲级写字楼402(黄边A出口地铁口旁，一出地铁口就是愿景中心)
工作地点2:广州市白云区财富名门C栋1层102，(导航可导:峻铭大厦往里走100米就能看到C栋，永泰地铁B2出口
2、工作时间：实行两班倒轮班调休制，月休6天，由客服主管于每月首个工作日发布排班安排；
3、假期福利：享受法定节假日、婚假、产假等相关休假权益；
4、社保福利：依法缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
5、节日福利：重大节日为员工发放精选礼品或节日礼金；
6、活动经费：每季度提供部门活动经费，用于团队自主组织文娱活动；
7、文化活动：定期举办下午茶、生日会、聚餐、团建、年会等员工活动；
8、培训福利：公司不定期安排行业知识、管理能力、专业技能等方面的培训机会；
9、办公环境：氛围轻松融洽，配备冰箱、微波炉、咖啡机等便利设施