电商店铺客服

岗位职责：
1：使用线上沟通工具（如千牛、咚咚等）或接听电话，与客户进行交流，及时解答客户咨询，提供专业服务支持

2：根据客户具体需求提供细致、个性化的服务体验，协助客户消除购买过程中的疑问与顾虑，同步推进私域场景下的销售转化，积极提升个人销售业绩

3：对电商领域具备基础认知，能够快速掌握并融入岗位工作节奏

4：熟知售前及售后各环节操作流程，具备独立处理客户问题的能力

5：达成公司每月设定的销售任务指标；
6：晋升通道畅通：业绩达标即可逐级晋升：客服组长——客服主管——客服经理

任职要求：
1、高中及以上学历，全日制毕业优先，具备3年以上网店客服、私域运营、微信营销相关工作经验者优先考虑；

2、需坐班办公，热爱客户服务岗位，具备一定抗压能力，拥有良好的沟通协调能力，有强烈的收入提升意愿

福利待遇

工作地点:广州市白云区黄边北路160号设计之都愿景中心甲级写字楼402(黄边A出口地铁口旁，一出地铁口就是愿景中心)

2、工作时间：实行两班倒轮休制度，每月休息6天，由客服主管于每月首个工作日公布当月排班安排；

3、假期福利：享受法定节假日、婚假、产假等相关休假权益；
4、社保福利：缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
5、节日福利：重大节日为员工发放精选礼品或现金补贴；
6、活动经费：每季度配备部门活动预算，供团队成员自主策划文娱活动；
7、文化活动：定期举办下午茶、生日会、聚餐、团建、年会等团队互动；
8、培训福利：公司不定期安排行业知识、管理能力、专业技能等类别的培训课程；
9、办公环境：氛围轻松融洽，配备冰箱、微波炉、咖啡机等便利设施