客服专员

1.负责订单协同工作，对接客户日常下单需求，确保每日订单准确执行，并对最终确认的品类、数量、报价等信息进行核对与跟进
2.跟踪每日客户投诉及退换货情况，及时沟通协调处理，并在系统中同步更新订单状态
3.维护客户基础资料，负责信用管控相关事宜
4.按照客户账期安排，完成对账、发票开具、回款催收、到账认领及账务核销等工作
5.根据客户需求，联动运营等相关职能部门开展市场调研、周期性报价及临时调价等价格管理工作
6.主导或配合销售完成客户履约前期准备、合同续签或终止等事项，持续做好客户关系维护

1.大专及以上学历，具备3年以上B端市场销售工作经验，其中至少1年团队管理经验
2.工作认真细致，踏实耐心，责任心强，具备服务B端客户的积极性与信心，适应能力强，抗压性好
3.熟练使用Office办公软件