客服专员

1.负责订单全流程协同，确保每日客户下单顺利执行，对接并确认最终订单信息，包含品类、数量及报价等内容，保障信息准确无误

2.实时跟进客户投诉与退换货情况，主动沟通协调处理方案，并同步在系统中更新订单状态

3.维护客户基本信息档案，管理信用控制相关事务

4.按照客户账期安排，高效完成对账、开票、催收、回款登记及核销等应收账款工作

5.配合客户需求，联动运营等相关团队开展市场调研、周期性报价及临时调价等价格管理工作

6.主导或协助销售推进客户履约筹备、合同续签或终止等事项，持续做好客户关系维护

1.大专及以上学历，具备3年以上B端市场销售工作经验，其中至少1年销售团队管理经历

2.工作严谨踏实，耐心细致，责任心强，具备服务B端客户的积极性与信心，适应能力强，抗压能力佳

3.熟练操作Office办公软件