客服部主管

岗位职责：
1、统筹团队运作，确保月度业绩目标达成；
2、规划体检客服的日常工作内容、岗位流程及相关执行细节。
3、依据不同体检项目类型，合理安排岗位人员配置，检查过程中监督各岗位履职情况。
4、负责体检现场客服协调管理，接待并处理客户投诉，快速响应各类突发问题。
5、定期开展客服人员服务话术及礼仪规范培训，提升整体服务水平。

任职要求：
1、大专及以上学历，医学类专业优先考虑，具备主动服务意识。
2、具备销售相关工作经验。
3、具备优秀的沟通能力与技巧，可独立应对和解决客户投诉。
4、形象气质佳，能承受较强工作压力。