售前客服

坐班坐班坐班！！！居家勿扰！谢谢
【岗位职责】
1、负责日常客户接待，主动挖掘客户需求，认真耐心的帮助客户解疑答惑，妥善处理各类销售问题；
2、针对不同客户的需求，推荐合适的产品，引导客户顺利下单，促成交易；
3、负责成交订单的下单沟通，同步订单和用户需求至仓库进行下单发货；与团队其他模块之间及时沟通，保证信息及时传递，高效完成日常工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程，具备电商相关的专业知识、主营天猫平台，有相关经验者优先考虑；
2、1年以上电商行业客服经验；
3、可快速熟悉产品，了解客户需求后及时推荐适合的产品，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；
4、主动性强，有较强的责任心，抗压性较强，有耐心脾气好，能准确把握客户心理、打字快；
5、熟悉万里牛等各平台操作系统。