店长

KTV店长核心职责是全面统筹门店运营、盈利达成与服务质量，确保门店合规高效运转，具体关键职责如下：

1.运营管理

•统筹日常运营（开房、收银、保洁、设备维护），优化服务流程，解决突发问题（如客诉、设备故障）。

•管理库存（酒水、零食、耗材），控制成本损耗，确保物资供应充足且无积压。

2.业绩与营销

•制定月度/季度营收目标，拆解到各班组，通过促销活动（如主题派对、会员日）、渠道合作提升客流量与客单价。

•分析营收数据，调整定价、套餐策略，确保盈利目标达成。

3.人员管理

•招聘、培训员工（服务员、收银员、保洁、调音师），明确岗位职责与考核标准。

•排班调度，激发团队积极性，处理员工考勤、绩效评估与奖惩。

4.客户服务与体验

•监督服务质量，确保员工提供热情、专业的服务，及时处理客户投诉与反馈，维护客户满意度。

•收集客户需求，优化服务细节（如音效调整、环境布置），提升复购率。

5.安全与合规

•落实消防安全、治安管理要求，定期检查消防设施、监控设备，组织员工安全培训与演练。

•确保门店合规经营（营业执照、卫生许可证齐全），遵守烟酒销售规范（如不向未成年人售卖）。