监控运维（批量任务处理）-深圳

工作地址：广东省/深圳市/福田区深业上城

一、任职要求
1.大专及以上学历，计算机相关专业优先；
2.具备1年以上IT服务台或相关监控岗位工作经验；
3.具有强烈的责任意识和良好的团队协作能力；
4.具备出色的沟通技巧与客户服务意识，能清晰、准确地传递技术信息；
5.性格细致，关注细节，具备主动发现问题并推动解决的能力。

二、工作内容
1.全天候轮值监控：负责7×24小时IT系统运行状态的实时监控，涵盖服务器、网络、应用系统、数据库及安全设备等，确保异常情况能够被及时识别并上报。
2.事件管理：依据ITIL标准流程，对接收的各类IT事件进行登记、分类、初步分析与分派处理，保障事件响应的时效性与闭环性，并持续跟踪直至问题彻底解决。
3.跑批作业管理：负责日常批量任务（如数据备份、数据处理、报表生成等）的监控与定时执行，确保作业顺利完成；对执行失败的任务进行故障定位并协调资源处理。
4.沟通与协作：与开发、运维、网络等IT职能团队密切配合，提升事件响应效率；同时与业务部门保持顺畅沟通，说明技术问题影响并提供可行应对方案。
5.文档记录：完整记录监控操作、事件处理过程及最终解决方案，维护并更新相关IT文档，为团队积累可复用的知识资产。

三、其他：
1.熟练掌握粤语，具备流利的听说能力