客户成功专员

工作职责
1、通过电话方式开展中长尾餐饮商户的日常运营，围绕营销活动策划推动所在城市餐饮商家实现快速增长，提升产品使用活跃度，助力完成产品的续费与增购目标；
2、规划并执行商户运营方案与策略，依托数据分析持续迭代优化运营动作，对商户经营结果承担责任；
3、结合商户当前经营状况及实际需求，制定个性化运营方案并推进落地实施；
4、协同产品、运维、销售等相关团队，响应并解决商户在产品使用过程中的各类问题，提升服务体验与运营效能。

任职资格
1、运营经验：具备2年以上用户运营背景，1年以上餐饮类客户服务经历，有本地生活领域商务拓展经验者优先；
2、业务敏感度：拥有较强的市场洞察与数据处理能力，能准确捕捉市场需求变化，具备行业认知与趋势判断力；
3、沟通协作：具备优秀的语言表达、沟通协调及组织推动能力，善于整合内外部资源，保障运营项目高效执行；责任心强，具备良好的团队协作意识、抗压能力与创新思维