售前客服专员

公司主营运动服装的，目前有10多个店铺，在行业内（除品牌以外）是top，有成熟的运营体系和专业的运营团队，业绩长期稳定且不断创新高！
注:不招异地客服，居家客服、无经验者，勿扰！！！

一：岗位职责

1、处理天猫店铺、抖音、京东、拼多多店铺售前咨询，解答客户疑问，促进成交；
（不要一问一答，有情商的去处理任何进线咨询问题，态度积极主动热情，根据客户提出的疑问灵活给出最合适的答复）
2、掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
3、大订单、特殊订单等全方位跟进；
4、提高客户满意度；

二：任职要求

1、天猫、淘宝、抖音、拼多多、京东任一平台一年以上相关经验，其他平台能力优秀者可以放宽条件；做过服装类目的优先；
2、熟悉天猫基本规则，包括发货时间，发票，投诉，服务承诺等各项规则；
3、打字速度60字/分钟以上；
4、文字表达能力和沟通能力思维逻辑清晰；态度端正，性格活泼，服务热情耐心；反映机灵细心不拖拉；勇于发现错误，纠正并且改进。较强的学习能力、强大的责任感，服务意识强；
5、遵守公司规章制度，服从上级领导的安排。


三：上班时间及薪资待遇

1、上班时间：早班：8:00—17:00晚班16:00—0:00（半个月换一次班）
2、薪资构成：试用期无责底薪4300（底薪4000+餐补300）试用期1个月
转正底薪3000+餐补300+提成（售前客服每个月薪资旺季在7000-10000左右，上不封顶，淡季5500-7500）
3、福利待遇：包住，月休4天，传统节日福利，法定节假日；


公司重视优秀人才的培养以及发展，表现出色的员工可晋升客服组长---客服主管，或内部转岗（运营部的运营助理等）只要你有实力和能力，就有晋升的机会！

专注男装运动服饰，集设计，生产，销售于一体，公司提倡“多学、多做、多问、多思”的企业文化，寻找对电子商务有激情有共同梦想的小伙伴聚集到了一起，携手共进！办公位置在白云区同和京溪板块（非偏远郊区），4站即达珠江新城，交通便利，吃喝玩乐，一应俱全，非常适合年轻人的生活习惯，公司平均年龄22岁，工作氛围好，期待优秀且志同道合的你一同加入！