服装售后客服

男装运动类目，在各大电商平台排名top，业绩长期稳定且创新高！

一、岗位职责；
1）负责在线接待——售前组转过来的售后问题；
（不要一问一答，有情商的去处理任何售后问题，态度积极主动热情，根据客户反馈的问题耐心解答并给出有效解决方案）
2）后台处理——工单、介入、待举证、仅退款、退货退款等
3）处理差评，快递群。
4）配合主管完成分配的其他工作。

注：在线接待与后台处理是轮流负责的，需要具备在线接待和后台处理两种能力；
不需要拆包！

二、岗位要求：
1.天猫抖音拼多多京东同岗位半年以上经验，其他平台能力优秀者可以放宽条件；自评上手能力很快均可大胆投递简历，有专门负责人一对一培训上手！
2.熟悉各平台规则（发货时间，发票，投诉，举证介入，服务承诺）；
3.熟悉操作各平台后台（仅退款、退货退款、换货，举证等）；
4.做事干练、反应敏捷，责任心强，能灵活解决遇到售后的问题，降低公司差评率，投诉率；
5.具备一定的抗压能力和良好的心理素质；
6.打字速度快、要求速度60字/分，语言表达能力强。

三、薪资福利：
1、试用期1个月无责任底薪4800元（无责底薪4500+餐补300），转正后底薪3500元+餐补300元+团队提成；综合到手（6K-8K）上不封顶
提供住宿下午茶（宿舍配备冰箱+洗衣机+空调）
2、有完善的晋升机制，客服-客服组长-客服主管；能力优秀者，任职期间长期属于同岗位姣姣者优先内部提拔晋升！
3、上班时间——早班：8:30——17:30中班14:30-23:00晚班16:00——23:30，月休4天；
因为这一岗位需要轮流上晚班（公司有提供公寓式宿舍）不能接受的宝贝，请不要投递哦
4、工作氛围轻松，无销售压力，团队小伙伴大部分00后，同事热情、亲和、和谐，上进心强！领导重视发倔优秀人才及培养！期待你的加入