核赔专员

岗位职责：
1.护理业务支持：协助护理服务上线，准备履约所需的申请资料，编写审核要点培训材料，并对履约管家开展相关培训；
2.核赔案件处理：承担健康类业务（含护理、特药、医疗、器械等）核赔案件的审核工作，确保提交材料齐全、内容准确；
3.客户投诉处理：按照公司规范，高效响应客户在履约过程中提出的投诉，保障客户体验与满意度；
4.数据分析与建议：定期整理核赔业务数据，进行分析并输出优化建议，提升履约效率与质量。

岗位要求：
1.工作地点：武汉；
2.本科及以上学历，具有医学相关背景者优先；
3.约5年健康险核赔（涵盖护理、特药、医疗、器械等领域）审核工作经验；
4.精通健康险核赔专业知识，熟悉相关政策、业务流程及系统操作；
5.具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，能跨部门高效协作并提供支持，推动项目顺利落地。