理赔专员

岗位职责：
1.履约案件审核：负责健康类业务（护理、特药、医疗、器械等）履约申请的审查工作，确保提交资料齐全、真实有效；
2.履约流程搭建：协同新业务上线进度，完成履约流程设置及所需材料的配置；
3.客户投诉应对：按照公司规范及时响应并处理客户在履约环节中的投诉，保障服务体验与客户满意度；
4.数据整理与优化：持续维护履约台账记录，定期开展业务数据分析，输出可落地的管理改进方案。

任职要求：
1.工作地点：北京；
2.本科及以上学历，有医学相关背景者优先考虑；
3.具备约5年健康险理赔（护理、特药、医疗、器械等）审核工作经验；
4.精通健康险理赔专业知识、相关政策、业务流程及系统操作；
5.具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，能高效开展跨部门协作，推动项目顺利执行。