售后运维工程师(J10167)

工作职责:
1、负责公司软件产品的安装部署、性能调优、应用测试及用户操作培训，确保系统稳定运行；
2、通过远程或现场方式处理项目实施中的技术问题，提供及时有效的售后技术支持，对复杂问题进行上报并持续跟进直至解决闭环；
3、整理与分析售后服务数据，识别常见问题趋势，优化支持流程，完善技术知识库，并为产品改进提供可落地的建议；
4、积极应对客户反馈与投诉，准确传递客户需求至相关部门，提升服务体验，维护客户关系，增强客户对品牌的认可与信赖。

任职资格:
1、大专及以上学历，计算机类相关专业；有1年以上软件支持或售后经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
2、掌握主流操作系统（如Linux）操作，具备基础数据库技能（如MYSQL），了解常用网络协议（如TCP/IP、HTTP等），熟悉服务器及网络设备的基本运维，熟练使用Office等办公工具，具备规范的文档编写能力；
3、具有较强的客户服务理念，能够站在客户立场思考，提供高效、专业的服务支持；
4、学习能力强，善于沟通，具备独立分析和解决问题的能力；
5、工作严谨踏实，责任心强，执行力高，具备良好的团队协作意识和服务精神；
6、能适应出差安排，具备良好的抗压能力与环境适应能力。