客户运营

岗位职责：
1、负责公司SaaS产品的实施部署、客户培训及日常运营支持，确保项目顺利交付；
2、快速响应客户需求与反馈，针对不同场景提供有效解决方案，并协同产研优化产品功能；
3、持续跟踪客户使用状态，定期进行回访沟通，主动提升客户满意度与系统活跃度；
4、深入掌握公司产品能力，结合客户所属行业特性及业务模式，制定个性化运营策略；
5、引导客户深化产品应用，识别潜在需求，促进客户增购与续费转化。

任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上面向企业客户的软件服务或客户成功相关经验；
2、服务意识突出，性格积极亲和，能够直接对接客户管理层并开展高效沟通；
3、有CRM/SCRM类企业管理软件运营背景，或在SaaS互联网领域有从业经历者优先考虑；
4、具备良好逻辑分析能力，能准确捕捉客户痛点并转化为可行的解决路径。