金融账款管理专员

此岗位为东风日产汽车金融电话催收员
上班时间优，交通便捷（花都汽车城地铁站）

工作时间：
8:30-18:00双休

岗位职责：
1、通过电话、短信、微信等方式对逾期客户进行还款提醒，聚焦回款目标，推动客户及时履行还款义务；
2、完整记录催收过程及沟通结果；
3、核对并筛选扣款反馈信息；
4、处理客户来电咨询并提供专业解答；
5、对投诉类来电客户进行情绪疏导与安抚；
6、及时上报重大或紧急投诉事项并完成工单升级；

任职要求：
1、具有一年以上呼叫中心相关经验，涵盖催收、客户服务、销售或保险领域，具备催收背景者优先考虑；
2、具备较强的沟通协调能力、语言表达能力、逻辑分析能力及现场应变能力；
3、能熟练操作Excel、Word等常用办公软件；
4、工作积极主动，责任心强，能适应高强度工作压力