客户成功经理
8000-13000元/月
投递简历
广东-广州
3-5年
客户成功 · 解决方案介绍 · SAAS软件销售
2025-12-19 14:20:50 更新
被浏览:537 次
广州宝点数字化科技有限公司
最近在线时间:2025-12-19 14:20:50
电话:136********
地址:广州市番禺区东环街迎星东路143号星力动漫游戏产业园E18
职位描述
岗位职责
1、聚焦客户成功目标,面向客户开展产品功能与增值服务的介绍,推动续签续费等核心销售指标达成;
2、依托客户成功数据看板,识别客户使用过程中的异常与潜在风险,及时介入并有效处理各类预警情况;
3、深入挖掘客户业务需求,系统性收集并分析需求信息,制定针对性服务策略,识别潜在商机,并联动销售团队规划新增采购方案;
4、持续维护客户关系,定期进行客户回访,跟踪产品应用效果,落实客户关怀举措,提升客户黏性与满意度;
5、在项目交付完成后,协助客户实现产品的持续使用与续费,提供长期支持,保障客户体验;
6、协同内部多部门资源,高效响应客户突发问题,提供全流程支持与解决方案。
任职要求
1、本科及以上学历,商务管理、产品运营、市场营销等相关专业优先;
2、具备实际销售成交经验及客户服务意识,工作积极主动,注重结果输出;
3、拥有良好的对外沟通表达与演讲呈现能力,有SAAS类产品、ERP系统或软件增值方案讲解经历者优先;
4、思维缜密,逻辑性强,具备基础的数据分析与产品理解能力;
5、能承受工作压力,适应高强度工作节奏,可接受短期出差安排。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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