电话客服专员

非销售岗位！

岗位职责：
1.负责开展客户回访及满意度调研工作；
2.协助客户进行车辆保养的预约安排；
3.及时通知客户参与门店相关活动；
4.如实记录客户意见与建议，并及时向上级反馈；
5.完成电话服务后续事务，如数据录入、客户跟进等。

任职要求：
1.普通话表达清晰流畅，具备良好的沟通能力；
2.熟悉常用办公软件操作，能完成数据整理与报告撰写；
3.具备较强的服务意识和良好的团队协作精神；
4.学习意愿强，工作积极主动，具有自我驱动力。