客服专员
7000-12000元/月
投递简历
上海-嘉定区
经验不限
不含销售的客服工作
2025-12-12 16:58:00 更新
被浏览:839 次
上海久匠美容科技有限公司
最近在线时间:2025-12-12 16:58:00
电话:145********
地址:上海市嘉定区德富路1090号2007室
职位描述
岗位职责
1、负责处理客户售后相关事宜;
2、及时回复客户评价,妥善处理后台投诉及门店出现的中差评;
3、做好问题记录,对各类投诉与异常情况进行分类整理并汇总上报;
4、主动电话回访客户,跟进门店售后服务与投诉处理,协助客户解决问题;
5、开展售后问题相关的数据统计与分析工作;
6、定期梳理线上客户在服务体验方面的核心需求点,通过高效的客户服务管理,提升客户满意度与品牌美誉度。
任职要求
1.高中及以上学历,具备责任心与上进心;
2.两年以上从事相关岗位的工作经验;
3.处事灵活,思维敏捷。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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