客服专员

岗位职责：
1、依据客户在平台下单后收到的通知短信，协助客户确认服务时间并完成预约登记，同步告知门店具体位置；
2、分析客户浏览朋友圈的活跃时段，合理规划朋友圈内容发布时间；
3、及时通过微信添加客户为好友，并第一时间回复客户咨询信息；
4、监控所在区域的评价反馈，发现差评迅速响应处理；
5、每日巡查店内运营状况及工作人员的服务流程与态度表现，发现问题立即上报并跟进解决；

岗位要求：中专及以上学历，具备相关客服工作经验；
工作时间：早九晚七，中午休息1.5小时；

福利待遇：
1.多样化的团队活动：包含旅游、聚餐、生日庆祝等；
2.办公环境优越：5A级写字楼办公，无需外勤；团队成员年轻化，工作氛围轻松；
3.新人配备带教负责人，助力快速适应团队节奏，高效上手工作内容；
4.提供五险一金、带薪年休假等基础保障；
5.每逢生日及节日均发放专属礼品。