远程电商客服-大家电

注意！入职后需接受上班时间接入钉钉视频会议进行在岗抽查，介意者请勿扰！

招聘面试流程：
HR筛选简历-客服主管评估简历-客服主管视频面试-试岗3天-办理入职

【岗位职责】
1、负责天猫/拼多多/京东平台线上客服咨询回复及问题跟进；
2、使用在线聊天工具解答客户疑问，完成产品推荐，挖掘客户意向并推动成交；
3、针对差评与投诉情况，快速响应并妥善处理；
4、持续优化客户服务体验，提高店铺整体满意度。

【任职要求】
1、具备基础销售能力与较强的服务意识，能独立解决常规售后问题；
2、善于发现客户需求，沟通顺畅，表达清晰；
3、打字速度不低于每分钟60字；
4、可配合轮班安排（包含早班与晚班）及加班调整，接受工作期间接入钉钉视频会议；
5、具有良好的团队协作精神、服务态度和学习适应能力；
6、有天猫客服工作经验者优先考虑。

【薪资福利】
1、薪资结构：
试用期2个月，月薪3K；
转正后：基本工资1500+补贴500+提成（提成为平台销售额的0.5%，多多类小店为0.3%），普通客服转正后月收入普遍在3-6K区间；
2、福利待遇：支持远程异地办公，享节日福利。

特别提醒：入职后工作时段须开启摄像头，不接受者请勿投递！

公司运营多个项目，实际雇佣主体以最终签订的劳动合同为准。