客服专员

岗位职责：
1.在抖音/快手/视频号平台通过后台在线回复客户售前售后咨询，挖掘客户需求，推动订单顺利完成；
2.负责线上处理客户在购买前后提出的问题，主动沟通并解答疑虑，提供有效解决方案，提高客户满意程度；
3.汇总日常客服过程中收集到的客户反馈问题，及时向上级汇报，防止对店铺或公司造成不良影响。

任职要求：
1.打字速度不低于50字/分钟，需具备抖音、快手平台客服工作经验（有服装类客服经验者优先）；
2.具备较强的服务意识，工作态度积极，耐心细致，富有热情，具备良好的协作能力；

工作时间：每日工作8小时，分早晚班次（08:00-16:00、16:00-24:00）
试用期2个月：无责任底薪4000元+450元绩效考核
转正后：无责任底薪+450元绩效考核+提成（综合薪资5-7K）