客服专员

岗位职责：
1.在抖音/快手/视频号平台通过后台在线回复客户售前售后咨询，挖掘客户需求，推动订单顺利完成；
2.负责售中及售后问题的线上处理，与客户保持良好沟通，准确解答疑问并提供有效解决方案，提高客户满意程度；
3.汇总日常客服工作中收集到的客户反馈问题，及时向上级汇报，防范可能对公司或店铺产生的不良影响。

任职要求：
1.打字速度不低于50字/分钟，需具备抖音、快手平台客服工作经验（有服装类目经验者优先）；
2.具备较强的服务意识，工作态度积极，性格耐心热情，拥有良好的团队协作能力；

工作时间：每天工作8小时，分早班和晚班（08-16、16-24）
试用期2个月：无责任底薪4000元+450元绩效考核
转正后：无责任底薪+450元绩效考核+提成（综合收入5-7千元）