电商客服

公司主营：休闲男装
主要电商平台：天猫，抖音，快手，视频号

岗位职责：
1.负责日常售后事务处理，包括退换货、客户投诉、工单跟进等，确保问题及时响应并妥善解决
2.承担售前咨询工作，通过旺旺等在线沟通工具解答顾客关于商品的各类疑问，推动订单顺利达成
3.具备电商客服从业经历，踏实肯干，性格积极向上，学习能力强且能承受一定工作压力者优先录用
4.熟悉常用办公软件操作，打字速度快，要求每分钟不少于60字
5.面对客户时保持良好服务态度，具备出色的沟通技巧和灵活应对突发情况的能力
6.拥有1-3年电商平台客服经验者更佳，熟练操作千牛或ERP系统者优先考虑

福利：
1.工作时间：实行早晚班轮岗制
早班：8:00-17:00
晚班：14:00-23:00
（含1小时用餐时间）
团队以年轻成员为主，办公环境舒适，工作氛围轻松融洽，定期安排聚餐与下午茶活动，期待你的加入～～

薪资范围：5500-6500元/月，每年享有评级晋升及调薪机会