电商客服（横沙地铁站）

【岗位职责】
1、负责公司在抖音、天猫等电商平台的客服接待工作；
2、与客户进行沟通交流，及时回应并解答各类咨询问题；
3、跟进商品发货进度，主动与用户保持联系，预防客户产生不满情绪；
4、处理客户提出的复杂问题，做好问题登记，对投诉内容分类整理并开展分析；
5、完成店铺日常接待任务，公司会提供产品参数及相关业务培训支持。

【任职要求】
1、具备一年以上电商运营相关经验，熟悉抖音、天猫平台者优先考虑；

一、上班时间：
排班制：早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00。

二、福利待遇：
1、员工活动：每月安排2次下午茶，每年组织2次大型团队建设活动；
2、晋升发展：每年享有晋升及调薪机会，助力实现企业与员工共同发展；
3、福利补贴：提供住房补贴、交通补贴等多项补助政策。

公司介绍：我们是一家拥有10年电商运营经验的企业，专注于男装休闲裤领域，具备高效的自有供应链体系，每年推出近30款抖音热销爆款，2023年全年销售额接近六千万元。公司重视人才成长，岗位发展空间广阔，业务持续稳定增长，诚邀优秀人才加入启哲公司！