财税客服

岗位职责：
1、负责维系公司新老客户关系，通过电话及微信等方式与客户交流，挖掘客户需求，及时解答疑问，并推动建立长期稳定的合作关系；
2、与主办会计保持顺畅沟通，协助处理日常财税事务，跟进项目进度，反馈并协调解决复杂问题，提升服务满意度。（如遇无法独立处理的情况，按规范流程上报相关责任人或上级，并持续跟踪直至闭环）
3、记录客户提出的投诉与建议，开展问题剖析与内部研讨，优化服务流程，降低重复性差错，有效控制投诉频率；
4、为客户制定问题应对方案，定期发送行业资讯与政策信息，积极促进客户转介绍及二次合作机会；
5、承担基础账务操作任务，具备一定的会计实务能力；
6、具有两年以上财税客户服务或会计从业经历者优先考虑；
7、执行上级交办的其他工作任务。

【薪酬福利】
1、上班时间：朝九晚六；
2、奖励机制：开单奖、目标达成奖、劳模奖项，激励不断，氛围充满活力；
3、五险：依法缴纳养老保险、生育保险、失业保险、工伤保险、医疗保险；
4、节假日：享受国家法定休假制度，含带薪年假、婚假、产假、工伤假等各类假期；
5、员工福利：提供下午茶点、生日庆祝、团队聚餐、集体旅游等多项文娱活动；
6、培训发展：入职后享带薪岗前培训，配备导师指导+小组经验分享，助力全方位成长

【办公地址】广州市白云区云城街道齐富路华富商务大厦5楼全层