售后客服

公司内部有完善的晋升机制【客服-运营助理-店长】欢迎有想法的

岗位职责：
1、在电商平台及时响应客户咨询，准确、高效、礼貌地解答顾客疑问，积极引导客户完成下单；
2、处理售后相关事宜，包括退货退款申请、订单异常及客户投诉工单的跟进与解决；
3、与仓储部门保持沟通，协调处理缺货、发货延迟等订单异常情况，确保流程顺畅。

任职资格：
1、熟练操作电脑办公软件，打字速度达到60字/分钟以上；
2、具备较强的销售服务意识，耐心细致，能妥善应对各类客户问题；
3、负责线上咨询及突发情况接待，以专业、迅速、友善的态度满足客户需求。