直播客服（需参与直播，享直播补贴）

【岗位职责】
1.通过在线系统与客户互动，及时完成商品售前、售中及售后相关服务工作；
2.协助客户完成下单、订单状态查询以及退换货流程处理；
3.负责解答客户咨询等相关问题；
4.实时关注市场变化，掌握客户需求动向，并对客户进行分类与信息归档；
5.定期开展客户回访，持续提供高质量的客户服务支持；
6.完成上级交办的其他工作任务；
7.需配合直播运营节奏参与相关工作。

【任职要求】
1.大专及以上学历，市场营销类专业优先；
2.具备3年以上客服工作经验（有淘宝、京东、视频号或有赞平台客服经验者优先）；
3.具备良好的沟通表达与协调能力；
4.熟练操作计算机，精通常用办公软件（尤其Excel和Word）。

【员工福利】
1.福利制度：缴纳五险一金，享有年终奖、绩效奖金、工龄津贴、餐补、交通补贴、国家法定节假日、婚假、产假及带薪年假等；
2.上班时间：每日9:00~18:00，实行单双休制度；
3.工作环境：办公场所交通便捷，空间宽敞且舒适；
4.晋升机制：提供内部培训、专业技能提升机会、考核晋升通道，设有团队奖金、个人奖金及提成佣金；依据工作表现，每年享有一至两次调薪机会；
5.员工活动：定期组织多种形式的团队建设活动、聚餐、年会及旅游福利；
6.其他福利：入职即享新人礼包，享有生日礼遇、节日关怀；办公室提供天然食材、养生汤品、意式咖啡、零食等免费无限供应。