私域客服/在线服务专员

一、岗位职责：
1.具备内容创作能力，宣发渠道包括但不限于朋友圈、社群等，需结合公司产品输出软性推广内容；
2.配合团队推进私域体系的搭建与日常运营，借助活动策划及社群形式实现用户拉新与裂变，吸引精准客户加入；
3.熟悉微信公众号、小红书、视频号等新媒体平台，定期发布产品相关资讯及品牌宣传素材；
4.围绕业务目标，策划节日营销方案并推动执行落地；
5.负责社群日常维护与互动，提升活跃度，做好客户服务工作；
6.通过在线系统与客户沟通，高效完成商品售前、售中及售后全流程服务支持；

二、任职资格：
1.大专及以上学历；
2.三年以上私域客服相关经验（有淘宝、京东、视频号或有赞平台客服背景者优先），需具备内容产出能力，非纯接待型客服；
3.具备优秀的沟通表达与协调能力；
4.熟练操作计算机，精通常用办公软件（特别是Excel和Word）；

员工福利:
1.福利制度：享受国家法定节假日、婚假、产假等规定假期，以及带薪年假；
2.上班时间：每日9:00~18:00，单双休制；
3.员工活动：定期组织多样化团建活动及旅游福利；
4.工作环境：办公地点交通便捷，环境开阔且舒适；
5.晋升体制：依据个人表现，每年享有1-2次调薪机会；
6.加班提供餐补，缴纳社保，工作满一年额外享三天年假；
7.其他福利：办公室内提供天然食材、养生汤水及零食，免费无限量供应。