客服质检-周末双休

一、岗位职责：
1、针对异常订单（外呼、消息、工单）开展全面复盘，识别产品、流程、操作及服务环节中的问题；
2、围绕共性问题发起专项质量检查，持续追踪直至闭环解决；
3、通过录音与订单数据进行分析，归纳问题成因，制定解决方案并落实后续跟进；
4、编制并提交质检日报、周报等相关报告；
5、在质检过程中发现的问题，及时向相关部门负责人反馈，并提供可行性改进建议；
6、接收来自各渠道的复盘需求订单，完成复盘并输出结果；

【要求】可接受无质检背景，但需具备客服相关工作经验

【工作时间】10-7周末双休

【福利待遇】4-6K
1.入职即办理五险一金
2.每年定期开展团队建设活动
3.享有带薪年假、婚假、产假等假期，安排年度健康体检