客户服务体验专员
6000-8000元/月
投递简历
浙江-杭州
月结
经验不限
接待处/咨询台客服 · 办公室坐班 · 不含销售的客服工作 · 正常工作制
2025-12-14 09:23:01 更新
被浏览:782 次
深圳慧通商务有限公司
最近在线时间:2025-12-14 09:23:01
电话:156********
地址:深圳市龙岗区坂田华为基地华为电气科研中心
职位描述
岗位职责:
1、负责门店引导,做好客户接待,主动协调解决客户需求,与团队成员保持良好沟通协作;
2、承担门店业务受理,严格执行服务标准,完成各项服务流程,清晰说明服务项目,跟进服务进展,准确传达客户意见;
3、负责接听门店来电,保障电话线路畅通,快速响应客户咨询,专业高效地解答疑问;
4、负责客户取机环节,详细说明维修方案及相关服务政策;
5、致力于提升客户满意度,主动挖掘客户需求,妥善应对和处理客户投诉;
6、提供多种可行方案,帮助客户选择合适的服务解决路径;
7、配合门店日常管理及活动落地执行,展现专业、礼貌、热情的职业素养,塑造亲切友好的服务形象。
岗位要求:
1、本科及以上学历,不限专业;
2、具备较强的服务意识和亲和力,拥有良好的表达与沟通能力;
3、责任心强,学习能力突出,能够适应一定强度的工作节奏;
4、有消费电子或手机行业售后、客服经验者优先,具备酒店、银行、大型商场等服务行业背景者亦可考虑。
签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司
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