客户服务体验专员

岗位职责：
1、负责门店引导，做好客户接待，主动协调解决客户需求，与团队成员保持良好沟通协作；
2、承担门店业务受理，严格执行服务标准，完成各项服务流程，清晰说明服务项目，跟进服务进展，准确传达客户意见；
3、负责接听门店来电，保障电话线路畅通，快速响应客户咨询，专业高效地解答疑问；
4、负责客户取机环节，详细说明维修方案及相关服务政策；
5、致力于提升客户满意度，主动挖掘客户需求，妥善应对和处理客户投诉；
6、提供多种可行方案，帮助客户选择合适的服务解决路径；
7、配合门店日常管理及活动落地执行，展现专业、礼貌、热情的职业素养，塑造亲切友好的服务形象。

岗位要求：
1、本科及以上学历，不限专业；
2、具备较强的服务意识和亲和力，拥有良好的表达与沟通能力；
3、责任心强，学习能力突出，能够适应一定强度的工作节奏；
4、有消费电子或手机行业售后、客服经验者优先，具备酒店、银行、大型商场等服务行业背景者亦可考虑。

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司