知名电商客服（入职缴社保+多项补贴）

岗位职责：
1、作为平台官方服务窗口，承接消费者在电商平台提出的服务需求，以电话沟通为主，辅以在线记录方式提供支持，实现快速响应，通过实时语音外呼及时解决用户问题。
2、全程跟进客户个案处理流程，提供一体化服务体验，持续追踪进展并同步反馈结果，保障客户知情权与满意度。
3、在日常问题处理中积累经验，提炼解决方案，反哺业务流程优化，助力服务质量提升。

任职要求：
1、高中、中专或以上学历，专业不限；******（以身份证信息为准），性别不限；
2、普通话表达清晰，具备良好协调与沟通能力，态度亲切，富有服务意识；
3、思维灵活，语言表达流畅，具备较强交流技巧和应变能力，注重客户感受；
4、熟练操作电脑及常用办公软件；中文打字速度不低于40字/分钟；
5、具备团队合作精神，乐于面对挑战，追求个人能力持续突破与成长。