淘宝官方工单客服

1、岗位职责：
以电话外呼方式处理快递物流相关事宜，主要针对消费者在淘宝/天猫购物后申请退货退款所引发的各类问题，（如寄件、取件、费用争议、物流停滞及快件查找等）。按阶段推进任务进度，达成既定考核目标，并对流程中存在的漏洞或方案缺陷及时梳理上报；

2、岗位要求：
①具备大专或以上学历（优秀者可酌情放宽条件）；
②年龄******；
③普通话表达清晰流畅；
具备较强的沟通协调能力和抗压能力，熟悉基础计算机操作，打字速度不低于每分钟45字；

3、工作时间：
每周单休轮班制，工作时段为9:00-21:00，实行8小时排班工作制；