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经验不限
计算机/通信相关专业
2025-12-15 09:18:46 更新
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商网云科技(深圳)有限公司
最近在线时间:2025-12-15 09:18:46
电话:177********
地址:深圳市龙岗区龙城街道尚景社区龙福路156号城龙花园11栋306A4
职位描述
售前支持助理(CSM)岗位职责
1、协助上级开展大客户关系维护与深度运营,结合客户行业特性及实际需求,引导其高效使用产品并实现价值转化,定期进行客户回访,巩固合作关系;
2、敏锐捕捉客户潜在商机,持续梳理和挖掘客户业务场景,输出匹配的解决方案与最佳实践建议;
3、负责产品(钉钉、TB等)的基础配置与操作培训,及时响应并解决客户在使用过程中遇到的各类问题,提升客户体验与满意度;
4、主导客户续约跟进工作,达成续约率指标,保障存量客户的长期活跃与稳定使用;
5、搭建客户信息档案体系,实施全生命周期管理,制定差异化服务策略,针对客户不同发展阶段提供精准支持,加速项目落地进程;
岗位要求:
1、理工科背景,计算机或软件相关专业优先,有1~2年工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;
2、具备出色的沟通协调能力,善于主动与内外部团队协作,推动客户目标达成;
3、具备客户关系搭建能力,能快速赢得客户信任,建立持久稳固的合作纽带;
4、逻辑清晰,积极进取,工作细致负责,有项目管理经验或业务方案设计能力者优先;
5、形象良好,能适应短期出差安排。
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