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2025-12-15 09:19:15 更新
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商网云科技(深圳)有限公司
最近在线时间:2025-12-15 09:19:15
电话:189********
地址:深圳市龙岗区龙城街道尚景社区龙福路156号城龙花园11栋306A4
职位描述
CSM助理岗位职责
1、负责大客户的关系维护与深度运营,结合客户业务特性及实际需求,引导其高效使用产品并实现价值转化,定期进行客户回访,巩固客户粘性;
2、敏锐捕捉客户潜在商机,持续探索客户业务应用场景,输出匹配的解决方案与最佳实践建议;
3、开展产品(钉钉、TB等)操作培训及基础配置支持,及时响应并解决用户在使用过程中遇到的各类问题,提升客户体验与满意度;
4、推动客户续约进展,配合上级达成续费率指标,保障存量客户的长期活跃与稳定使用;
5、搭建客户信息档案,实施全生命周期管理,制定差异化服务策略,针对客户不同发展阶段提供定制化服务,加速项目落地进程;
岗位要求:
1、理工类专业背景,计算机或软件相关专业优先,有1~2年工作经验者优先,综合素质优秀的应届毕业生亦可申请;
2、具备出色的沟通与协作能力,能主动积极地与内外部团队联动,助力客户实现成功目标;
3、擅长客户关系搭建,能够快速赢得客户信任,建立持久稳固的合作关系;
4、逻辑清晰,工作态度积极严谨,责任心强,具备项目管理经验或业务方案设计能力者优先考虑;
5、形象良好,能接受occasional出差
此岗位非销售岗
需自带电脑5天8小时双休实习生3.5K起需全职
面试需线下到场,广佛以外地区人员请勿投递
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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