技术售前支持

CSM助理岗位职责

1、负责大客户的关系维护与深度运营，结合客户业务特性及实际需求，引导其高效使用产品并实现价值转化，定期进行客户回访，巩固客户粘性；

2、敏锐捕捉客户潜在商机，持续探索客户业务应用场景，输出匹配的解决方案与最佳实践建议；

3、开展产品（钉钉、TB等）操作培训及基础配置支持，及时响应并解决用户在使用过程中遇到的各类问题，提升客户体验与满意度；

4、推动客户续约进展，配合上级达成续费率指标，保障存量客户的长期活跃与稳定使用；

5、搭建客户信息档案，实施全生命周期管理，制定差异化服务策略，针对客户不同发展阶段提供定制化服务，加速项目落地进程；


岗位要求：

1、理工类专业背景，计算机或软件相关专业优先，有1~2年工作经验者优先，综合素质优秀的应届毕业生亦可申请；

2、具备出色的沟通与协作能力，能主动积极地与内外部团队联动，助力客户实现成功目标；

3、擅长客户关系搭建，能够快速赢得客户信任，建立持久稳固的合作关系；

4、逻辑清晰，工作态度积极严谨，责任心强，具备项目管理经验或业务方案设计能力者优先考虑；

5、形象良好，能接受occasional出差

此岗位非销售岗
需自带电脑5天8小时双休实习生3.5K起需全职

面试需线下到场，广佛以外地区人员请勿投递