客户成功专员

新客拓展+老客维护，旅游管理等相关专业及行业经验者优先，能适应出差安排。

岗位描述：
1、负责文旅领域SaaS平台、云票务等产品的客户开发与项目签约，对最终业绩成果承担责任；
2、开拓新商户：通过多元渠道挖掘并维护潜在客户，联动相关部门定制解决方案，推动合作落地；
3、商户管理：依据资源分布与运营现状对已签约商户进行分级，设定差异化成长目标，并制定相应运营策略与发展规划；
4、商户支持：协助商户完成入驻流程，指导其开展产品运营、活动策划及营销工具应用，提升活跃水平与交易表现；
5、运营协同：对接重点客户推进深度运营合作，保障项目执行，助力GMV增长并实现收益分成；
6、市场洞察：调研竞品动态，跟踪用户获取与转化数据，进行数据分析，提出流程优化与系统改进方案。

任职要求：
1、具备良好商务沟通能力，热衷于客户开拓与谈判工作，积极主动，结果导向；
2、有2B大客户销售或市场拓展经验者优先考虑；
3、拥有文旅行业资源或SaaS类产品销售背景者优先；
4、大专及以上学历，旅游管理类专业背景优先。