喜行约车司机服务经理（网约车平台）

平台：喜行约车

岗位要求：
1、具备网约车领域从业经历者优先，具备销售背景者优先
2、有司机运营管理经验者优先，具备良好的沟通技巧，有销售实操经验者优先

岗位职责：
1、负责司机日常咨询答疑及违规申诉处理
2、开展新司机招募，协助完成账号注册与培训，激活活跃度较低的司机，引导其上线接单
3、运营维护微信社群，服务群内司机群体，提升互动频率，增强司机留存与归属感
4、依据公司车辆租售政策，面向司机推广相关方案，促进租赁转化及转介绍合作达成
5、问题响应与投诉处置：主动跟进司机反馈的问题与投诉，快速响应并提供有效解决方案，保障司机服务体验
6、收集、整理并分析司机服务相关数据，输出服务表现与趋势报告，结合数据提出优化建议
7、统筹司机端问题协调与关系维护