抖音淘宝客服

【福利待遇】
1、底薪+绩效考核，薪酬范围5k-6k，提供晋升机会；
2、管理风格年轻化，办公环境轻松活跃，团队成员以99后及00后为主。

【岗位职责】
1、负责店铺售中、售后客服相关工作，包括解答客户咨询、处理退换货、快递查询、中差评跟进、投诉应对、破损补发等事宜；
2、快速理解客户需求，及时响应并解决客户反馈问题，妥善安抚情绪波动较大的客户；
3、对售中、售后过程中出现的问题进行记录登记，并准确向上级汇报；
4、依据绩效指标完成考核任务，持续提升客户满意度，保障店铺评分稳定；
5、完成上级交办的其他相关工作任务。

【岗位要求】
1、具备半年以上淘宝/天猫/抖音等电商平台客服工作经验；
2、语言表达流畅，沟通能力突出；
3、熟悉平台交易及退款流程，能结合规则高效处理各类售后情况；
4、工作条理分明，逻辑清晰，具备良好的服务意识、学习能力和积极心态；
5、性格乐观开朗，有耐心与责任心，抗压性强，能够长期稳定地胜任岗位职责；
6、熟练操作计算机及常用互联网工具，掌握基础Office软件使用，打字速度不低于50字/分钟；
7、工作时间：8:00-16:00、16:00-24:00两班轮班制，每月休息4天

薪资详情
薪资范围：5000-6000元/月