售前咨询客服

岗位职责：
1.负责电商平台售前咨询接待，及时回应客户关于商品的相关疑问。
2.推进订单完成，进行有效催付以提高客户满意度。
3.根据客户需求精准推荐商品，并引导完成下单，实现客单价与转化率目标；
4.掌握产品基本信息，能够准确识别并说明产品的常见问题。

任职要求：
1.性别不限，年龄18～26岁
2.中专及以上学历，身体状况良好，有客服从业经历者优先考虑。
3.熟悉主流电商系统操作流程及相关平台规则。
4.打字速度每分钟不低于60字。
5.具备良好的语言表达能力与服务意识，可灵活处理客户各类咨询。
6.拥有团队协作精神，能接受轮班安排，确保工作高效完成。