线下门店服务员

馋眠门店店员招聘职位详情
岗位概述
为顾客提供专业睡眠体验服务（头皮检测、按摩调理、产品试用），推动会员转化，执行门店标准化流程。

一、核心职责
1.客户服务
-熟练操作AI检测设备（如“头皮超微镜”），10分钟内生成睡眠健康报告。
-执行服务SOP：接待→检测→15分钟免费按摩→产品体验→需求挖掘→成交。

2.销售转化
-精准推荐套餐：引导99元体验卡→999元年卡→万元疗程转化，单月基础销售目标5单/人
-客户维系：添加企业微信，定期推送睡眠贴士促进复购（复购率≥30%）

3.运营支持
-清洁消毒设备（每日3次标准）、管理样品库存、陈列促销物料（如“午睡胶囊舱”体验区）
-协助处理客户冲突，升级重大问题至店长

二、任职要求
1.硬性条件
-学历：高中/中专及以上，护理/健康管理专业优先
-经验：无硬性要求（有美容院、医美助手经验者加薪5%）

2.核心能力
-执行力：严格落地服务流程（例如：按摩手法需通过总部AI考核）
-沟通力：用生活化话术解读专业报告（例：“您看这些毛囊堵塞会导致入睡困难”）
-抗压能力：适应快节奏服务（日均接待15+客户），接受业绩排位赛机制


三、晋升通道
1.路径：实习生→正式店员→服务组长→储备店长
2.晋升条件：
-连续3个月销售达标+客户0投诉（见《服务红黄线制度》）
-通过总部“睡眠顾问”认证考试（含话术、设备操作、紧急救护）

四、培养机制
-岗前培训：7天带薪培训（3天理论+4天门店实操），需通过结业模拟考
-师徒制：入职匹配金牌店员1对1带教，首月保护期不淘汰