空运客服

岗位职责：
1、配合空运操作、海运操作与代理联系日常的出货事宜；
2、洞悉市场价格动态，处理客户询价（空运运价、船期/航班、港口/机场服务等），提供最新信息运费及相关费用；
3、通过邮件、电话或即时通讯工具与客户保持实时沟通；
4、处理客户投诉，定期回访客户，收集服务反馈并记录需求；
5、高效完成业绩指标，针对问题做出有效分析；
6、积极完成上级领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1、国贸、英语、物流等相关专业大专优先；
2、对货代行业的空运、海运有一定的熟悉；
3、有相关行业经验的优先考虑；
4、有高度的责任心及客户服务意识，具备灵活性，能冷静处理突变事故；
5、心态良好，有耐心及亲和力，有一定的抗压能力；
6、具备良好的协调应变能力，沟通能力及团队合作意识。

公司福利
1、上班时间：9:00-18:00，单休；
2、提供在同行业具备竞争力的薪酬，完善的培训体系以及晋升体系；
3、购买五险一金，入职满一年享受年休假，年休假随工龄逐年递增；
4、享受法定节假日；
5、豪华下午茶，部门聚餐，生日会，年度旅游。