空运客服（双休五险一金）

岗位职责：
1、协助空运及海运操作人员与代理沟通日常发货相关事宜；
2、掌握市场运价变化，及时响应客户询价（包括空运价格、船期/航班信息、港口/机场配套服务等），提供准确的运费及相关费用详情；
3、通过电话、邮件或即时通讯工具与客户保持高效沟通，确保信息传递及时；
4、妥善处理客户投诉，定期进行客户回访，收集服务意见并记录客户需求；
5、参与业务推广工作，跟进客户询盘并推动转化；
6、认真完成上级交办的其他临时性工作任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，英语、物流等相关专业优先；
2、了解货运代理行业中空运和海运的基本流程；
3、有货代领域客服工作经验者优先考虑；
4、具备较强的责任心和服务意识，应变能力强，能沉着应对突发情况；
5、性格稳定，耐心细致，富有亲和力，能适应一定工作压力；
6、拥有良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神。

公司福利
1、上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00，每天7小时，周末双休；
2、提供在同行业具备竞争力的薪酬，完善的培训体系以及晋升体系；
3、购买五险一金，入职满一年享受年休假，年休假随工龄逐年递增；
4、享受国家法定节假日；
5、豪华下午茶，部门聚餐，生日会，年度旅游。