空运客服（白云区）

客服岗位主要负责对接空运、海运领域的同行及直接客户！

岗位职责：
1、协助空运与海运操作人员，协同代理处理日常发货相关事务；
2、掌握市场行情变化，响应客户询价需求（包括空运价格、船期/航班信息、港口/机场配套服务等），及时提供运价及其他费用详情；
3、通过电话、邮件或即时通讯工具与客户保持高效沟通；
4、妥善处理客户投诉，定期进行客户回访，收集反馈意见并记录客户需求；
5、按时达成既定业绩目标，并对工作中出现的问题进行分析与优化；
6、认真完成上级交办的其他工作事项。

任职要求：
1、国际贸易、英语、物流等相关专业者优先；
2、了解货运代理行业中空运与海运的基本流程；
3、具备相关行业工作经验者优先录用；
4、责任心强，具备客户服务意识，应变灵活，能沉着应对突发状况；
5、心态积极，耐心细致，富有亲和力，能承受一定工作压力；
6、具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作精神。

公司福利
1、上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00（单休，部门若有特殊安排则按部门规定执行）；
2、提供行业内具有竞争力的薪资待遇，健全的培训机制与晋升通道；
3、缴纳五险一金，入职满一年可享年假，年假天数随工龄增加而递增；
4、享受国家法定节假日；
5、提供丰富下午茶点，组织部门聚餐、生日会、年度旅游等活动。