桌面运维工程师

桌面运维工程师职位描述

一、岗位职责

1. 负责公司员工办公设备（电脑、笔记本、打印机、投影仪、显示器等）的日常维护，包括硬件故障排查（如死机、蓝屏、硬件损坏）与软件问题处理（如系统安装、软件报错、驱动修复），保障员工办公设备正常运行。
2. 处理员工日常IT需求，如账号开通/重置（OA、邮箱、办公软件等）、网络连接问题（WiFi、有线网络）、办公软件安装与配置（Office、企业内部系统等），提供及时的技术支持。
3. 负责办公设备的资产全生命周期管理，包括设备采购申请协助、入库登记、分发部署、维修记录、报废处理，定期更新资产台账，确保资产信息准确。
4. 执行基础的系统安全管理，如协助安装杀毒软件、督促员工更新系统补丁、指导员工规范使用办公设备与数据，避免因操作不当导致的安全风险。
5. 编写或更新桌面运维相关文档，如常见问题处理手册、设备使用指南，提升员工自主解决简单问题的能力，同时便于团队工作交接。
6. 协助系统管理员完成部分基础运维工作，如办公网络巡检、会议室IT设备调试（视频会议、投影设备），保障办公环境IT基础设施稳定。

二、任职要求

1. 大专及以上学历，计算机相关专业（计算机科学与技术、信息技术等），1年及以上桌面运维或IT技术支持经验优先。
2. 熟悉Windows操作系统（Windows10/11、WindowsServer基础操作），掌握电脑硬件（CPU、内存、硬盘等）故障排查方法，能独立完成系统重装、驱动安装。
3. 了解常见办公软件（Office、钉钉、企业微信等）的安装与故障处理，熟悉基本网络知识（IP配置、WiFi连接），能解决简单网络问题。
4. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听员工需求，清晰讲解解决方案，高效响应并解决问题。
5. 工作细致负责，有较强的抗压能力与执行力，能同时处理多员工的IT需求，适应快节奏办公环境。
6. 有IT相关认证（如计算机等级证书、微软技术认证）或熟悉企业内部IT系统运维者优先。